コンビニが百貨店を傘下に-流通は「生活者最適」に動く

　本日の日経新聞１面、言わずもがなのセブン＆アイの西武百貨店・そごう買収は流通を取り巻く時代の変化の象徴を感じます。

　今回の統合を見ていると、間違いなく、時代とともに流通が「生活者最適」に動いている証を実感します。しかも、それが加速していることを。

　百貨店・・・その名の通り、バラエティ豊かな「品揃え」を実現した。
　GMS・・・豊かな品揃えを、ボリューム、トレードオフにより「低価格」を実現した。
　コンビニ・・・「価格」より距離と時間の「利便性」を実現した。

　品揃え（質）→価格（量）→利便性（時間）

　もちろん今後、百貨店、GMS、コンビニ、それぞれの役割は失われないと思いますが、それらのマルチな顧客軸および消費行動軸を一手に持ち合わせ、IYバンクによりカネの流れも掴んで時代を読もうとするセブン＆アイというか、鈴木さんのすごさに唸ると同時に、次の一手をどう読むか・・・

　やはり、答えは、「生活者最適」しかない、と思います。

　「生活者最適」を考えるためには・・・自ら妥協を許さない生活者になること。

　昔読んだ、ノードストローム　ベッツィ・サンダースさんの言葉を思い出し、噛みしめています。

　参考文献「サービスが伝説になる時」ベッツィ・Ａ・サンダース著

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