GMSのファッション売り場に立ちはだかる官僚主義

　先週末からダイエーの樋口社長、セブン＆アイの鈴木会長、イオンの岡田社長のインタビュー記事が日経、日経流通、繊研新聞に相次いで掲載されていましたが、２３日の繊研新聞のイオン岡田社長の記事がちょっと面白かったので取り上げてみます。

　ここ数年で、久々に上昇基調の衣料売り場の今後の改革について触れて、「これまではクレームを恐れるような官僚主義の面があった」とのコメント。

　イオンの商品に対して、専門家に、縫製は文句なくきれい、生地は品質検査を通るクオリティではあるが、デザイン、素材の見栄えがよくないとの意見をもらった模様。顧客から「品質クレーム」はなくても、「かっこ悪い」というクレームはない、との嘆き。

　また、インドの工場を視察に行った時に、先方から、お前の会社はおかしい、なぜ商品部ではなく、品質管理部の人間が最初に来るのか、と指摘されたそうです。

　思えば、OEM生産の営業をしていたころ、大手アパレルやGMS向けの商品は、そのエネルギーの６０％を品質検査（品管＝ヒンカン）の対応に当てていたのを記憶しています。時には寝れなくなるほど。とにかく、検査合格証を取ってくれ、とのやりとりに辟易しました。そんな私も海外の工場に行っては、商品そのものよりも品質管理の話から始めてましたっけ。

　日本の品質基準が厳しいのは、戦後、輸出によって外貨を稼ぎ復興をしなければならない時に、繊維製品についても、海外からの品質クレームが多発し、厳格な検査基準をつくったところに端を発していると聞かされています。

　今も立ちはだかるその基準がファッションの新しいチャレンジ、危ういけれども面白い商品作りを妨げてきたのは事実。

　はたして、イトーヨーカ堂の藤巻氏、イオンと提携した永澤氏はその範囲の中で持ち味を活かせるのか、乗り越えるのか、GMSのファッション売り場改革がどのように進むのか見ものです。

　PS．春にデビューする両氏のそれぞれのSPAコンセプトを聞いた限り、なんか両方ともコムサイズムのまねのように感じてしまったのは、私だけでしょうか？

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