絶好調 ヴィレッジ・ヴァンガードに見る「商売の原点」

　流通業界の専門月刊誌、「商業界」06.03月号に「ヴィレッジ・ヴァンガード全面研究」という５０ページほどのボリュームの特集記事がありました。

　ご存知「遊べる本屋」ヴィレッジ・ヴァンガードことヴィレヴァンは、先月06年3月まで実に５８ヶ月連続で既存店売上高前年対比クリアの快進撃中。ＦＣ含めて全国１９０店舗以上を展開する規模のチェーン店でありながら、本部一括仕入やＰＯＳ管理を否定し、全店各店仕入で、この数字は驚異と言わざるを得ません。

　特集記事は、その秘密を、菊池社長はじめ、幹部社員やスタッフの方のインタビュー、コンサル、アナリストの客観分析を中心に構成されており、以前から下北沢の旗艦店のいちファンであり、雑貨バイヤーのころ、よく店頭から見える品揃えや編集方法をベンチマークさせていただいた経験を思い出しながら、興味深く読ませていただきました。

○同社が本屋といいながら、雑貨店並みの粗利を確保して、高い営業利益を上げていることは、よく知られていましたが（雑貨売上比率70％超はもはや本屋ではない）、

○出版業界の委託返品制度をフル活用して、新刊本ではなくても、既刊本大量陳列の演出で生活者を「意外性」と「鮮度」で魅了している、そのスピードはファッションストア並み（なるほど、これが財務上在庫回転率が低い割りには高度な鮮度が保てる手法の一つだったのですね）

○スタッフの単品への想い、仮説検証は、ＰＯＳなしでも、セブンイレブンの「タンピンカンリ」に通ずるところすら感じる（売場でお客さんの反応をよく見ています）

○お店のファンがアルバイトを始める、地域最低賃金からスタートし、「編集」と呼ばれる連想ゲームの売場作りや個性的でプッと笑ってしまうＰＯＰなどを通じて顧客と語り合う商売の楽しさが伝承式に体に叩き込まれる（好きこそものの上手なれ）。

○優秀な人材ほど、ハイスピードで異動、下積み３年半でようやく勝ち取る社員の座。目に見えぬマニュアル化ながら、金太郎飴化する人材育成方針。

　ヴィレヴァンの成功をみて、雑貨やＣＤを品揃えした書店はいくらでもあったと思います。しかしながら、生活者から見て競合店と思える追随企業がいまだ出現しないのは、やはり、同社が、既存の業界の慣習にとらわれず、むしろそれを逆手にとって、生活者に近いところで、顧客と語り合う商売の楽しさ、商売の原点を追求する人づくりを実践しているからに他なりません。

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