ポスト・チェーンストアオペレーション

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　先日、企業の投資アナリストさんたちとの懇親会で、渥美俊一先生亡き後、チェーンストア各社のオペレーションがどのように変わるかが話題になりました。

　チェーンストアオペレーションの基本は、本部主導の標準化されたお店の金太郎飴的な多店舗展開による規模の経済性の享受にあると思いますが…

　マーケットも成熟したことですし、多くの経営者に影響力のあった先生の（悪い意味ではなく）呪縛が解けた後、時代にあわせてチェーンストアの運営がどんな風に変わるだろうか？という議論でした。

　私は、そのひとつの方向に世界最大のファッションストア、H&Mの、40以上あるユニットを組み合わせて、いかなる立地にも対応出来るチェーンオペレーションがあると思います。

　すなわちターゲット、シーン×商品分類×トレンド性と開発期間の違う各チームが、企画から店頭までが縦割りで、それぞれ違うリズムでワークするものを、立地別に組み合わせの違うユニットを店頭でミックスして多店舗化するものです。

　そのキモとなるのは・・・

○売れる出店立地先にありきで、物件確保が可能

○立地にあった最良の品揃えが実現する

○実は同じ商品が並んでいるのだけれど、組み合わせが違うからお店が沢山あっても同質化しない

　売り場数十坪のコンセプトショップから、１０００坪のフルコンセプトショップまで、店頭では商品の鮮度ミックス、回転率ミックスがなされ、そのライブの中で、顧客が酔いしれ、客数が商品を回してゆく・・・

　何より、単一業態世界一の２０００店舗超という実績がその裏付けではないでしょうか？

　これと似たようなポテンシャルを感じるのが、実は、ABCマートです。店頭では、体育会系、人海戦術的に見えても、裏では同じようなロジックが働いているように思えてなりません。

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