アダストリアのＩＣタグの物流実証実験とＲＦＩＤ活用の課題

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　１０月２７日の繊研新聞にローリーズファーム、グローバルワーク、ニコアンドなどを展開するアダストリア（旧ポイント社）のＩＣタグを活用した物流の実証実験に関する記事が掲載されていました。

　今回、同社のブリスポイント事業で行われる実験は中国の縫製工場から出荷される商品にＩＣタグを付け、検品場を通過したところから運送、船積み、通関、国内物流倉庫を経て店頭に到着するまでのステイタスを可視化することが目的のようで、

　いずれは関連して、工場の納品伝票作成や通関手続きの簡素化などにもつなげる考えがあるようです。

　業界では、セレクトショップなどを中心にＩＣタグの実験・導入が進んでいますが、今でもタグのコストと読み取りの精度の課題があり、本格的な導入を検討する企業は限られている模様です。

　コストに関しては、値札にＩＣチップを埋め込むことを想定しているために、使い切りの値札に現在１０～２０円すると言われているＩＣチップのコストがかけられるかという問題があります。

　国内で流通するアパレル商品の平均売価は２０００円台前半と言われていますから、販売価格からすると１％程度、仕入コストからすると２．５％のコストを負担できるかという課題です。

　比較的高額（平均の３～４倍の単価）な商品を扱うセレクトショップであればその比率は下がりますので、導入のハードルは低いと言えましょう。

　また、読み取り精度については、近くに読み取りを妨げる金属があったりする場合やＩＣタグが物理的な刺激を受けると破損する可能性があることから・・・

　現在は多少改善されているかも知れませんが、１．７％くらいの確率で読み取り漏れの可能性があると聴きます。

　今回のアダストリアの実験のように物流関連であれば、箱詰めされた（保護された）状態ですから問題は少ないかも知れませんが・・・

　店頭に出て商品どうしや什器などにぶつかったり、バックヤードの管理状況が悪かったり、お客様が試着をする際に物理的な刺激を受ける頻度が高くなると・・・

　ＩＣチップが破損する可能性があるというものです。

　また、通常のバーコードの値札だって、量を扱うセルフ販売店での店頭では頻繁にタグ落ち問題がありますので、そもそもタグが落ちてしまったら読み取れません。

　従って、店頭での入出荷や棚卸業務への活用に関しても、スキャナーを持って魔法をかけるようなポーズで済む話ではなく、

　箱の中に何点入っているか、什器の中に何点陳列されているかを数えた上で読み漏れがないかどうかを確認する、点数棚卸を併用する必要は出て来ます。

　これらの日本の事例に対して、外資の導入事例をご紹介しましょう。

　拙著「ユニクロ対ＺＡＲＡ」を執筆する際にスペインの本社で話を伺いましたが、インディテックスグループでもＩＣタグ（ＲＦＩＤ）を活用した物流、商品管理、店舗作業軽減の取り組みが進んでいます。

　同社では、値札ではなく、もともとスペインの物流倉庫出荷時に全商品につけて全世界に送り出していたセキュリティタグ（防犯タグ）の中にＲＦＩＤチップを埋め込むことでまずはチップのもろさを解消しています。

　また、コスト面でも、そもそもＩＣチップのよいところは書き換え可能なところですから、値札に埋め込むような一回使い切りの活用ではなく、セキュリティタグを回収することで再利用が可能になります。

　つまり、もとのコストがどうであれ、何回も使うことができれば、１回あたりのコストは再利用すればするほど安くできますよね。

　同社の物流のコンセプトの中に「ラウンドトリップ」や「リサイクル」という考え方があります。

　つまり、「往路」のみで行ったっきり、使い切りにするのではなく、本来空気を運んでいるかもしれない「復路」を使って回収することで物流スペースをフル活用したり、廃棄されることを前提にしないで再利用したりすることで

　トータルコストを削減しようという努力をしている話です。

　この考え方に基づけば、ＩＣチップのコストをいかに安くするか？ではなく、多少コストは高くても、何度も再利用できるものにするという発想に変わって来ますよね。
　
　明らかに一枚上手です。

　店舗作業についても、

　レジではお会計時にセキュリティタグを外すと同時にお買い上げ商品の情報がＰＯＳレジに読み込まれますのでバーコードスキャンの必要はありません。

　また、同社では顧客が試着商品のうち買わなかった商品を店舗スタッフがチェックする作業がありますが、こちらもＲＦＩＤの読み取りを行えばすぐに終わるでしょう。

　そして、店頭のサイズ欠品や商品の店内ロケーション管理にもＲＦＩＤは活用されていることでしょう。

　一方、ＺＡＲＡのオンラインショップを利用するとわかりますが、
　
　注文商品が出荷された時や店舗受け取り指定にした際に商品が店舗に到着した時、いずれもメールが来ますが、こちらもこのＲＦＩＤと連動して自動化されていると思われます。　

　というように当然のことながら、物流にも活用されていますね。

　ひとつの技術を取り入れる時も目先のコストではなく、店頭を起点にあらゆる業務の効率化を考えるインディテックスグループの発想からは多くのことを学ぶことができます。

　【おススメ本】

　すべてはお客様の期待を店頭で叶えるためにある。それが本書を書き終えた時に感じた、ユニクロとＺＡＲＡからの最大の学びでした。
　
　出版から２年経った今でも、おかげさまでアマゾン小売ジャンルランキング１位になることもしばしばあり、感謝しております。
　
　「ユニクロ対ZARA（ザラ）」単行本　ソフトカバー（日本経済新聞出版社）

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